En la página de Preguntas Frecuentes (FAQ) de Lalanalú, encontrarás información sobre los envíos de lalanalu.com, a parte de trucos sobre como ovillar, bloquear y mantener tus labores tejidas a punto de media o gachillo.
Envíos y plazos de entrega
En Lalanalú nos gusta la atención personalizada. Por eso, utilizamos el servicio de mensajería de CTT Express y Correos para todas las compras que hagas a través de la tienda online. Buscamos los mejores precios, plazos de entrega y calidad del servicio.
Tiempo de entrega
Hacemos un envío diario en los días laborables, con entregas de lunes a viernes. Todos los pedidos recibidos antes de las 15h, salen durante el mismo día. Si haces tu pedido después de las 15 h, saldrá al día siguiente y lo recibirás 24 horas más tarde.
Servicio 1 / 2 días laborales (para pedidos recibidos después de las 15 h). Entregas de lunes a viernes.
Servicio 2 / 3 días laborales (para pedidos recibidos después de las 15 h). Entregas de lunes a viernes.
De 5 a 30 días para destinos internacionales.
Gastos de envío
Envío Pensinsular
Servicio 24 h / 48 h
5,50€ para pedidos inferiores a 70€
Gratis para compras superiores a 70€
Plazo de entrega: de 1 a 2 días laborables
Servicio 48 h / 72 h
4,85 € para pedidos inferiores a 70€
Gratis para compras superiores a 70€
Plazo de entrega: de 2 a 3 días laborables
Islas Baleares
Servicio 24 h / 48 h
10,90 € para pedidos inferiores a 70€
6,65€ para compras superiores a 70€
Plazo de entrega: de 1 a 2 días laborables
Servicio 48 h / 72 h
7,90 € para pedidos inferiores a 70€
4,40 € para compras superiores a 70€
Plazo de entrega: de 2 a 3 días laborables
Canarias
9,80 € para pedidos inferiores a 70€ 6,20 € para compras superiores a 70€
Plazo de entrega: de 2 a 3 días laborables
Ceuta y Melilla
19,50€ (tarifa plana)
Plazo de entrega: de 3 a 5 días laborables
Destinos internacionales
Tarifa plana
Plazo de entrega: de 5 a 30 días laborales dependiendo del destino.
Europa cercana
20€
[Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia , Gibraltar, Suiza, Noruega e Islandia.]
Resto de países de Europa:
27,90€
América:
37,51€
Asia, Oriente Medio y Oceanía:
39,93€
Resto de África:
31,46€
No nos responsabilizamos de los costes adicionales por retenciones en aduanas del país de destino .
Cambios y devoluciones
No aceptamos cambios o devoluciones de libros y patrones. Admitimos cambios y devoluciones en el caso de hilos y accesorios, cuando el producto esté en mal estado o no se ajuste al pedido realizado. En tales casos, tienes 14 días naturales desde la fecha de entrega para escribirnos un correo electrónico a hola@lalanalu.com indicando el número de tu pedido, la razón de la devolución y una imagen del producto para que podamos verificar el problema. Una vez comprobado, recogeremos el paquete para proceder con el cambio y asumiremos los gastos. No aceptaremos productos fuera de su embalaje original, dañados por causas ajenas o ya utilizados. Una vez verificado, el reembolso se realizará mediante el método de pago que hayas empleado en tu pedido. Si se trata de un producto defectuoso, te enviaremos uno en buen estado en cuanto recibamos la mercancía dañada.
Los colores de los hilos y complementos pueden variar de acuerdo con la resolución y configuración de las pantallas del ordenador o dispositivo móvil que utilices. Si tienes dudas acerca el color real, ponte en contacto con nosotras a través del chat en línea o por whatsapp 693 813 179.
¿Por qué tengo que registrarme?
Al registrarte en Lalanalu.com, podrás verificar tu historial de pedidos, acceder a vales de descuento especiales, crear listas de regalo y enviarlas a tus amigos y consultar los patrones descargables diseñados en Lalanalú. Te explicamos cómo sacar el máximo partido de tu área personal punto por punto.
¿Cómo creo y accedo a mi cuenta?
Puedes crear y acceder a tu cuenta usando el botón “iniciar sesión” que aparece en la parte superior derecha de la pantalla.
Si es tu primera visita, escribe tu correo electrónico en el apartado “crear cuenta”. Rellena las casillas con tus datos personales y pulsa el botón “registrarme”.
Si ya tienes una cuenta, puedes acceder de la misma manera, con tu correo electrónico y contraseña en el apartado “¿Ya estás registrado?”. Así de fácil.
¿Cómo utilizo mis vales de descuento?
Los vales de descuento son códigos generados especialmente para nuestros clientes. Inicia tu sesión y verifica tu vale en el apartado “Mis vales” en tu área personal. Allí encontrarás un código, junto la descripción del producto, cantidad disponible, tipo de descuento y la fecha de caducidad de la promoción.
Al finalizar tu pedido, sólo tienes que introducir el código y el descuento se aplicará automáticamente.
¿Para qué sirve mi wishlist (lista de deseos)?
Crear una es wishlist la forma más lalanalunera de guardar tus productos preferidos. Puedes tener tantas listas como quieras y compartirlas con quien te dé la lana.
Inicia tu sesión y ves al apartado “Mi wishlist”. Crea listas por categorías (ovillos, agujas, complementos, etc.) o una sola lista con lo que más te guste de nuestra página web.
Cuando veas un hilo, libro, accesorio o patrón que quieras guardar, pulsa el botón “añadir a mi wishlist” debajo del botón “añadir al carrito”. Si tienes más de una lista, podrás seleccionar la mejor opción. Para modificar la cantidad y la prioridad de cada producto, sólo tienes que pulsar el botón de “guardar” después de cada cambio. Podrás revisar el contenido de tus wishlists y compartirlas cuando quieras con hasta 10 personas.
¿Cómo accedo a mis patrones descargables?
Todos los patrones de Lalanalú son gratuitos.
Puedes descargar este patrón directamente en tu ordenador, tablet o móvil en la pestaña ‘Adjuntos' de esta misma página (arriba a la derecha). Sólo tienes que pulsar el botón del nombre del patrón para descargártelo ahora mismo. Pero recuerda que no quedará registrado en tu historial para posteriores consultas.
Inicia la sesión en tu cuenta para acceder siempre que quieras a tus patrones. Elige los que te dé la lana y añádelos al carrito. Haz tu pedido completamente gratis y te enviaremos por mail los enlaces para descargártelos.
Para revisar tus patrones y “compras”, consulta el “Historial y detalles de mis pedidos” de tu cuenta. Allí encontrarás todas las referencias de tus pedidos. Para acceder a un patrón, pulsa el botón ‘Datos' (a la derecha) y aparecerá la descripción de tu pedido. Sólo tienes que clicar sobre nombre del patrón para descargártelo siempre que quieras.
Este patrón ha sido diseñado por Lalanalú con mucho cariño. Puedes tejerlo tantas veces quieras para ti y los tuyos, pero está prohibida la reproducción de esta publicación y del mismo para la venta u otros fines comerciales
Si tienes cualquier consulta, no dudes de ponte en contacto con nosotras a través del chat en línea o correo electrónico hola@lalanalu.com
¿No encontraste lo que buscabas? Llamanos al 931 64 65 59, envíanos un mensaje por el chat en línea o correo electrónico a hola@lalanalu.com o un whatsapp al 693 813 176 y te contestaremos lo antes posible.
